1. Ambito
Titolare del trattamento e gestore del sito: WU 168 S.r.l., società a responsabilità limitata con sede legale in Viale Lombardia 24, 21047 Saronno (VA). Codice fiscale e partita IVA 11087230964. Iscritta al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Varese, REA VA-379242. Contatti: info.saronno@ristorantewu.com, PEC wu168srl@pec.it, telefono 02 43413622.
Utilizzando il sito accetti le presenti condizioni. Le funzionalità e le condizioni mostrate durante ordine o prenotazione prevalgono in caso di informazioni più aggiornate.
2. Menu, prezzi e disponibilità
Prezzi, descrizioni, immagini, ingredienti e disponibilità possono essere aggiornati. Le immagini hanno finalità illustrative. Il prezzo applicato è quello mostrato nel riepilogo prima della conferma.
3. Ordini online
Il cliente seleziona prodotti, modalità di ritiro o consegna, fascia oraria e recapiti. L’ordine si considera ricevuto solo dopo la conferma del sistema e, quando previsto, l’accettazione del ristorante. Il ristorante può rifiutare o proporre modifiche in caso di indisponibilità, indirizzo non servito, chiusura o forza maggiore.
4. Come si conclude il contratto
Queste sono le fasi tecniche, nell’ordine in cui le incontri.
- Scegli i piatti dal menu e li aggiungi al carrello.
- Indichi se vuoi ritirare in sede o ricevere a domicilio, e per quando.
- Lasci i recapiti e, per la consegna, l’indirizzo completo.
- Vedi il riepilogo con i piatti, le quantità, gli eventuali sconti, il contributo di consegna e il totale.
- Accetti queste condizioni e dichiari di aver letto l’informativa privacy: sono due caselle distinte, nessuna delle due preselezionata.
- Premi «Vai al pagamento»: è un passaggio di navigazione, non ancora un ordine con obbligo di pagare. Vieni portato sulla pagina sicura del prestatore di pagamento.
- Su quella pagina scegli il metodo e premi il pulsante «Paga». È lì che nasce l’obbligo di pagamento, sull’importo mostrato accanto al pulsante.
Quando l’ordine è concluso. L’ordine si considera ricevuto quando il sistema ne conferma la registrazione. Per gli ordini pagati online la conferma segue l’esito del pagamento comunicato dal prestatore: se il pagamento non riesce, l’ordine non è confermato e non viene preparato.
Correggere un errore prima di pagare. Fino a quando non premi «Vai al pagamento» puoi in qualsiasi momento cambiare le quantità, togliere un piatto, svuotare il carrello, cambiare modalità, orario, recapiti e indirizzo. Sulla pagina di pagamento puoi tornare indietro senza pagare. Dopo il pagamento le modifiche seguono il punto 8.
Archiviazione e accesso. L’ordine viene registrato nei nostri sistemi. Ricevi un’email di riepilogo con numero dell’ordine, piatti, quantità, importi, totale e modalità di ritiro o consegna, e con il collegamento a queste condizioni e all’informativa privacy: conservala, è la tua copia. Nell’area clienti trovi anche lo storico dei tuoi ordini, con il dettaglio di ciascuno. L’email di riepilogo resta la copia da conservare: l’area clienti mostra gli ordini collegati al tuo account, l’email arriva comunque.
Lingua. Il contratto si conclude in italiano, e in italiano sono redatte queste condizioni.
Codici di condotta. Non aderiamo ad alcun codice di condotta.
5. Ritiro e domicilio
Zone servite, costo di consegna, ordine minimo, soglie di gratuità e tempi stimati sono sempre mostrati prima della conferma, e sono quelli effettivamente applicati al momento dell’ordine. Alla data di questa versione la configurazione in uso è la seguente.
| Voce | Valore applicato |
|---|---|
| Zona di consegna | Fino a 12 km di percorso stradale dal ristorante, Viale Lombardia 24, Saronno. Gli indirizzi oltre questa distanza vengono rifiutati automaticamente con l’indicazione dei chilometri rilevati. |
| Ordine minimo a domicilio | 30,00 € |
| Contributo di consegna | Fino a 7 km: 3,00 € · da 7 a 12 km: 4,00 € |
| Consegna gratuita | Per ordini pari o superiori a 50,00 € |
| Tempi indicativi | Il ristorante avvisa quando l’ordine è pronto. I tempi dipendono dal carico di lavoro del momento e non sono garantiti. |
Questi valori sono modificabili dal ristorante: fa sempre fede quanto mostrato nel riepilogo prima del pagamento. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e garantire la reperibilità. I tempi sono stime e possono variare per traffico, meteo e carico di lavoro.
6. Sconti e promozioni
Gli sconti possono dipendere da canale, prodotto, categoria, soglia, giorno o periodo. Salvo indicazione contraria non sono cumulabili e non si applicano all’acquisto di buoni regalo. Il sistema applica la regola mostrata nel riepilogo.
7. Pagamento
I metodi disponibili sono indicati al checkout. L’ordine può essere subordinato all’esito del pagamento. In caso di pagamento non riuscito, l’ordine non è confermato.
8. Modifiche, annullamenti e rimborsi
Le richieste devono essere comunicate tempestivamente. Una volta iniziata la preparazione, l’annullamento può non essere possibile. Eventuali rimborsi sono effettuati con modalità compatibili con il pagamento originario e nel rispetto della normativa applicabile.
9. Prenotazioni
L’invio del modulo costituisce una richiesta. La prenotazione è effettiva solo dopo conferma. Il cliente deve comunicare ritardi, variazioni o cancellazioni. Per gruppi numerosi il ristorante può richiedere conferma telefonica o condizioni specifiche.
10. Allergeni
Prima dell’ordine o del consumo, comunica sempre allergie e intolleranze al personale. Consulta la pagina Allergeni. Non è possibile garantire assenza assoluta di contaminazioni crociate.
11. Account
Le credenziali sono personali. L’utente deve fornire dati corretti e aggiornati e segnalare accessi non autorizzati. Il Titolare può sospendere account usati in modo abusivo o fraudolento.
12. Responsabilità
Il Titolare non risponde di indisponibilità dovute a cause fuori dal proprio controllo. Nulla limita le responsabilità inderogabili previste dalla legge.
13. Ritiro non effettuato e consegna non riuscita
Ritiro. L’ordine resta a disposizione nell’orario di ritiro indicato in fase di conferma. Trattandosi di alimenti freschi preparati su richiesta, trascorso l’orario di ritiro senza che tu ti presenti e senza averci avvisato, l’ordine si considera eseguito e non può essere rimborsato. Se hai un imprevisto chiamaci subito: cercheremo una soluzione.
Consegna a domicilio. Il corriere attende all’indirizzo indicato e prova a contattarti al numero che hai lasciato. Se non è possibile consegnare per assenza, numero errato, indirizzo incompleto o accesso impedito, l’ordine si considera eseguito e non è rimborsabile. Nessun ordine viene lasciato incustodito.
Indirizzo e recapito. Sei responsabile della correttezza dell’indirizzo, del numero civico, di eventuali indicazioni per l’accesso e del numero di telefono. Verificali prima di confermare: dopo l’avvio della preparazione una modifica potrebbe non essere più possibile.
14. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni deperibili o confezionati su misura, né ai servizi di ristorazione con data o periodo di esecuzione determinati. Gli ordini di cibo preparato e le prenotazioni del tavolo rientrano in queste ipotesi: non è quindi previsto un ripensamento dopo la conferma. Restano impregiudicati i tuoi diritti in caso di prodotto non conforme, mancato o difettoso, per i quali si applicano le garanzie di legge.
15. Reclami e risoluzione delle controversie
Se qualcosa non va, scrivici a info.saronno@ristorantewu.com oppure chiamaci allo 02 43413622, indicando il numero dell’ordine. Rispondiamo di norma entro 5 giorni lavorativi e in ogni caso non oltre 30 giorni. Se la risposta non ti soddisfa puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità italiane competenti, secondo il Codice del consumo. Il ricorso a tali strumenti è facoltativo, non è condizione di procedibilità e non ti priva in alcun caso del diritto di rivolgerti al giudice.
16. WUSUSHI Club
Il WUSUSHI Club è il nostro programma fedeltà. L’adesione è gratuita e facoltativa: non serve per ordinare, prenotare o acquistare, e non cambia in alcun modo le condizioni descritte in questo documento.
Il programma ha un regolamento autonomo, che disciplina l’adesione, l’accumulo dei WU Points, il catalogo premi, l’utilizzo dei buoni e la durata. Quelle regole valgono per il Club; queste condizioni valgono per ordini, prenotazioni e acquisti sul sito. Dove il regolamento è più specifico, prevale il regolamento.
Lo trovi qui: Regolamento WUSUSHI Club.
I WU Points non sono denaro, non sono convertibili in denaro e non sono cedibili. Il loro valore e il loro utilizzo sono descritti nel regolamento.
La regola sulla non cumulabilità del punto 6 riguarda sconti e promozioni applicati agli ordini: non impedisce di utilizzare più buoni premio del Club nella stessa visita, purché ciascuno sia valido, venga convalidato separatamente e usato una sola volta.
17. Legge applicabile
Si applica la legge italiana. Restano salve le tutele inderogabili del consumatore e la competenza territoriale prevista dalla normativa. Se agisci come consumatore, per ogni controversia è competente in via esclusiva il giudice del luogo della tua residenza o del tuo domicilio elettivo, se ubicati in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).